1. Định nghĩa và Điều khoản
Chào mừng quý khách đến với KV Express Logistics. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
– KV Express: Đề cập đến Công ty KV Express Logistics và các chi nhánh.
– Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ vận chuyển hoặc kho bãi.
– Dịch vụ: Bao gồm vận chuyển nội địa, quốc tế, kho bãi và các giải pháp logistics liên quan.
– Vận đơn: Chứng từ xác nhận việc nhận hàng và điều khoản vận chuyển.
2. Sử dụng dịch vụ
Quý khách cam kết sử dụng dịch vụ của KV Express cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ các quy định vận chuyển hàng hóa hiện hành của pháp luật Việt Nam và Quốc tế.
– Thông tin cung cấp về hàng hóa phải chính xác và đầy đủ.
– Không gửi các mặt hàng thuộc danh mục cấm vận chuyển.
– Hàng hóa phải được đóng gói đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
– Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo thỏa thuận.
– Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hàng hóa không an toàn hoặc vi phạm pháp luật mà không cần báo trước.
3. Trách nhiệm của KV Express
KV Express cam kết mang lại dịch vụ chất lượng cao với sự tận tâm và chuyên nghiệp nhất trong mọi khâu vận hành.
1. Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn đến điểm đích.
2.Cập nhật trạng thái đơn hàng thường xuyên trên hệ thống tra cứu.
3.Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
4.Bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.
4. Giới hạn trách nhiệm
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực hết mình, KV Express sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi do bên thứ ba.
– Các sự cố thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc lệnh cấm của chính phủ.
– Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi đóng gói từ phía khách hàng.
– Thiệt hại gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất do chậm trễ vận chuyển.
– Các trường hợp hàng hóa bị tịch thu do vi phạm quy định hải quan.
5. Hủy bỏ và chấm dứt
Hợp đồng dịch vụ có thể bị chấm dứt nếu một trong hai bên vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã thỏa thuận.
– Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi hàng được bốc xếp.
– KV Express có quyền chấm dứt tài khoản nếu phát hiện gian lận.
– Việc chấm dứt không giải phóng khách hàng khỏi nghĩa vụ thanh toán các khoản phí phát sinh.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung trên website, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản và mã nguồn đều thuộc sở hữu của KV Express Logistics. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
7. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay đổi các điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực tế kinh doanh. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức.
9. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp chế của chúng tôi:
📍 HỆ THỐNG VĂN PHÒNG & CHI NHÁNH KV EXPRESS TOÀN QUỐC
🏢 Trụ sở chính (Đà Nẵng): 42 Tống Duy Tân, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng.
🏢 Văn phòng Hồ Chí Minh: Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
🏢 Văn phòng Hà Nội: KĐT Sông Đà 7, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
🏢 Chi nhánh Nghệ An: Diễn Thịnh, Diễn Châu, Nghệ An.
☎️ KV EXPRESS: UY TÍN- AN TOÀN – TRÁCH NHIỆM - 0975.286.553