Giới thiệu về chính sách bảo mật
KV Express Logistics (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của KV Express, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin cá nhân
Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:
- Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và nhận hàng
- Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử vận chuyển, thông tin hàng hóa
- Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, giấy phép kinh doanh (nếu áp dụng)
Thông tin tự động thu thập
Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định:
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian dừng lại trên trang
- Cookies và công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP (nếu bạn cho phép)
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
KV Express sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, vận chuyển hàng hóa, theo dõi lô hàng, và cung cấp hỗ trợ khách hàng
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
- Liên lạc: Gửi thông báo về đơn hàng, cập nhật dịch vụ, tin tức, và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
- Xử lý thanh toán: Xác minh và xử lý các giao dịch thanh toán một cách an toàn
- Bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, gian lận, hoặc vi phạm bảo mật
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và người dùng
- Marketing: Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý)
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển: Với các đơn vị vận chuyển, hãng hàng không, đường biển để thực hiện dịch vụ giao hàng
- Nhà cung cấp dịch vụ: Với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ như xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, dịch vụ IT
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi luật pháp, tòa án, hoặc cơ quan chức năng
- Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền, tài sản, hoặc an toàn của KV Express, khách hàng, hoặc người khác
- Sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty
Tất cả các bên thứ ba chúng tôi hợp tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã được chỉ định.
5. Sử dụng Cookies
Website của chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, tiền tệ)
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (Google Analytics)
- Cookies marketing: Sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với bạn
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của một số tính năng trên website.
6. Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm quyền riêng tư của bạn
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.
7. Thay đổi chính sách
KV Express có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được hiển thị ở đầu trang này.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
📍 HỆ THỐNG VĂN PHÒNG & CHI NHÁNH KV EXPRESS TOÀN QUỐC
🏢 Trụ sở chính (Đà Nẵng): 42 Tống Duy Tân, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng.
🏢 Văn phòng Hồ Chí Minh: Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
🏢 Văn phòng Hà Nội: KĐT Sông Đà 7, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
🏢 Chi nhánh Nghệ An: Diễn Thịnh, Diễn Châu, Nghệ An.
☎️ KV EXPRESS: UY TÍN- AN TOÀN – TRÁCH NHIỆM - 0975.286.553